با شيوع ويروس كرونا در كشور و ابلاغ توصيه‌هاي بهداشتي، در اتفاقي تقريبا قابل پيش‌بيني، بسياري از اين ملزومات به كالاهايي ناياب تبديل شدند و در راس آنها «ماسك» قرار دارد؛ كالايي كه تا چند روز پيش با قيمتي منطقي در تمام داروخانه‌ها و حتي سوپرماركت‌ها پيدا مي‌شد و حالا تبديل به يك كالاي ناياب شده كه يا توسط دستفروشان به فروش مي‌رسد و يا با قيمت‌هاي نجومي در بازار زيرزميني. بازار آنلاين نيز از اين بازار سياه مصون نمانده و رد پاي آن در سايت‌هايي چون ديجي كالا و ديوار ديده شد؛ ردپايي كه البته هم‌اكنون كاملا حذف شده است.
موجود شدن برخي ماسك‌ها با قيمت‌هاي بسيار بالا در ديجي‌كالا در عصر ديروز، باعث شد جويندگان اين محصول در شبكه‌هاي اجتماعي خشم خود را به نمايش كشند و پرسش‌هايي در اين بين مطرح شود كه چرا چنين قيمت‌گذاري‌هايي در اين سايت صورت مي‌گيرد؟ اين پرسش‌ها با وجود حذف نسبتا آني اين محصولات در سايت كماكان پابرجاست و براي جواب آن بايد به خود ديجي كالا مراجعه كرد.
«امير حسن موسوي» مدير روابط عمومي ديجي كالا، در گفتگو با ديجياتو در خصوص چرايي وجود چنين قيمت‌هايي براي ماسك مي‌گويد سيستم جلوگيري از قيمت‌گذاري نامعقول آنها از ابتداي امر ثبت كالا همچنان پابرجاست و لغو نشده. اما مشكل اينجاست كه عده‌اي از فروشندگان اين سيستم را با راه و روش‌هايي نادرست دور مي‌زنند و باعث مي‌شوند كه «ديجي كالا شرمنده مشتريان خود شود».
به نظر مي‌رسد در اين حالت فروشندگاه از دسته‌بندي‌هاي ديگري مانند ماسك صورت، ماسك چهره، ماسك اسباب بازي، ماسك صورت آرايشي و... تعريف مي‌كنند و قيمت‌هاي نامتعارفي روي آن مي‌گذارند. ديجي‌كالا نيز پس از تشخيص اين تقلب، از فروش آن جلوگيري مي‌كند.
موسوي مي‌گويد كه سيستم نظارت آنها سريع بوده و تنها چند مورد در توييتر و ديگر شبكه‌هاي اجتماعي پخش شده و ديگر موارد توسط خود تيم ديجي‌كالا رصد شده و جلوي فروش آنها گرفته شده است. او مي‌گويد در حال حاضر تصميم بر اين شده تا تيمي بيست نفره به صورت دستي و نه اتوماتيك اين محصولات را رصد كنند تا هيچ خطاي ديگري در اين مورد صورت نگيرد.
به گفته موسوي ديجي‌كالا تا به امروز سعي خود را كرده تا اين محصولات را در بازار پيدا كند و خودش به عنوان تامين كننده به فروش آنها بپردازد و با وجود برقرار كردن كميسيون صفر درصد روي فروش اين محصولات (كه عملا هزينه ارسال را بر عهده ديجي كالا مي‌اندازد)، همچنان شاهد سودجويي عده‌اي از فروشندگان هستيم؛ عملي كه البته به گفته مدير روابط عمومي ديجي كالا خريدار هم داشته است: «قيمت ۱۲ عدد ماسك با نرخ يك و نيم ميليون در مدت زمان اندكي كه روي سايت بوده، دو سه خريدار هم داشته كه آنها را ضمن عرض پوزش از خريداران كنسل كرديم.»
موسوي مي‌گويد آنها با فروشندگان سودجو برخورد خواهند كرد كه حداقل اين برخورد بستن پنل فروش آنها و اجازه ندادن فروشندگي به آنها در هر دسته ديگري است و بيشترين برخورد نيز معرفي فروشنده سودجو به مراجع قضايي است. او همچنين در پاسخ به اين سوال كه اگر وزارت بهداشت خريد و فروش ماسك طبي را رايگان اعلام كند موضع ديجي كالا چه خواهد بود مي‌گويد: «ما با تمام توان خودمان در كنار رسانيدن ماسك رايگان به دست مردم هستيم و حاضر هستيم تيم لجستيك خود را براي رساندن ماسك به دست مردم در كنار شبكه سلامت كشور قرار دهيم.»
از آنسو در سايت خريد و فروش «ديوار» نيز اگر كلمه ماسك تنفسي را جستجو كنيد با عبارتي مواجه مي‌شويد كه در آن نوشته «موردي براي نمايش وجود ندارد.» پلتفرم ديوار تمامي آگهي‌هاي مرتبط با انواع ماسك را مسدود كرده و با اينكه در نگاه اول اين موضوع حذف كردن صورت مساله به نظر مي‌رسد اما روابط عمومي ديوار در اين مورد نظر ديگري دارد. او به ديجياتو مي‌گويد اين كار يك اقدام ضروري از سوي مجموعه بوده و بعد از همفكري توسط اعضاي خود تيم رخ داده است.
روابط عمومي ديوار به ديجياتو مي‌گويد: «يك بازار سياه پيرامون ماسك در كشور ايجاد شد و اين بازار سياه در بستر آنلاين هم رخنه كرد. بحث ما فقط بحث قيمت‌گذاري نجومي روي اين محصولات نبود بلكه به موضوع مهم‌تر ديگري يعني كيفيت اين كالاي بهداشتي نگاه مي‌كرديم و دغدغه آن را داشتيم.»
به گفته مدير روابط عمومي ديوار، محصولي همچون ماسك طبي و تنفسي يك محصول بهداشتي است و مشخص نيست كه توليدكنندگان دقيقا با چه معياري اين محصول را توليد مي‌كنند. او باور دارد كه آنها نمي‌توانستند از نظر كيفي به صحت معتبر بودن اين ماسك‌ها پي ببرند و ممكن بود خريداري با گرفتن يك ماسك از فروشنده ديوار، تصور كند كه ماسك درستي خريده در صورتي كه كالاي بي‌كيفيتي را گرفته باشد.
او مي‌گويد اين موضوع در محصولي چون محلول ضدعفوني كننده‌ي دست كمتر به چشم مي‌آيد چرا كه برندهاي معتبر و نشان استاندارد و سازمان دارو در اين محصولات به چشم مي‌خورد و همچنين بازار سياهي در آن ايجاد نشده بود. اين تصميم را خود تيم ديوار اتخاذ كرده و دستوري براي برداشتن اين كالاها از سوي نهادي دريافت نكرده است: «ما تصميم گرفتيم كه به اين بازار سياه دامن نزنيم و از رسيدن محصولات بي‌كيفيت به دست مردم جلوگيري كنيم.»
منبع:
- ۶۷ بازديد
- ۰ نظر